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178位 楽天KC

満足度星0.700.70

楽天KC
  • 口コミ：473件
  • 評価人数：796人

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473件の口コミレビュー

星0.705つ星のうち0.70
【口コミは必ずしも最新の金利・商品ではありません。最新情報は各社HPで確認してください】

星1 1.0
投稿者:匿名 投稿日:2012/02/10

コンタクトセンターの質が悪すぎるオペレーターの説明を理解できないでいる私にたいして、にするような態度をとりました。苦情を言いたいのですが窓口がみつかりません。さらに、デフォルトでリボ…一括で指定して買い物しても勝手にリボ払いになるということを知らなかったのは、こちらの落ち度ですが。住宅ローンの関係で、急ぎで振込みで一括返済したかったのに、今日は金額出せませんと言われました。しかも来週かけ直せと言われました。返したいのに返せないとか、意味がわからないので、なぜ今日金額が出ないのかと聞いたら、ばかにした態度をとられ…その日は〆日だったみたいですが、始めにその説明もありませんでした。〆日だとしてもその時点での金額でるでしょ、普通。しかもそうしてる間にも料金がかかります。あと、オペレーター、本人確認しませんでしたよ。私本人じゃないのに、ここまで話できました。

匿名 2012/02/10

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星1 1.0
投稿者:みきたに 投稿日:2012/02/08

支払い遅れると怖いおにーさんから電話来る。止まる前日にガソリン入れたり携帯電話支払いしてんじゃねーよって言われた。初めて持つクレジットカードだったから、なんかいい勉強になった。とはいえ二度とこのカードは作らない。

みきたに 2012/02/08

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星1 1.0
投稿者:名無し 投稿日:2012/02/06

私以上の被害者がここにもたくさんいたんですね。コールセンターのなめきった対応は今でも許せません。あと、顧客情報も購入会社から手に入れてる様子。こんな会社は、天罰を下るべきです。被災地で営業する資格なし！

名無し 2012/02/06

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星1 1.0
投稿者:名無し 投稿日:2012/02/05

楽天カードは最低だ！いきなり利用停止！カードは破棄しろだって！

名無し 2012/02/05

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星1 1.0
投稿者:匿名 投稿日:2012/02/03

コールセンターの対応と声のトーンが不愉快です。出だしの向こうのテンションの低さにビックリしましたが内容が内容だったので明るく対応するとかして欲しい。こっちは年会費1万も払ってるっつのになぁ・・基本の電話対応が出来てないとか終わってる。

匿名 2012/02/03

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星1 1.0
投稿者:ま 投稿日:2012/02/01

今月の楽天ポイント追加は「○点です」とあるのに、現在使用可能のポイントは常に0。旦那カードであるが妻の私が変わりに問い合わせると本人でないと調査できないとのこと。土日に掛けなおせということらしいが、電話自体繋がりにくいし、最悪。ここ数年ポイントが常に0のままってなに？もっと早く旦那に確認しておけばよかった。とりあえず今度は旦那になんとかかけてもらうよう頼むが、確認取れ次第このカード使う気なし。

ま 2012/02/01

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星1 1.0
投稿者:通りすがり 投稿日:2012/02/01

コールセンターの対応が悪いと思い、検索したら案の定評判が悪いのをみかけて納得しました。過去他のカード会社に電話した際はどちらも丁寧な対応をしてくださったので、こちらの対応の悪さにびっくりです。明らかな相手のミスがあったとしても謝罪しない。そのことを指摘すると、態度が更に悪くなる（謝罪する気持ちがみられず早く電話を切りたいような口調になる）普通接客の基本として、クレームをいれた場合は心情はどうあれその場は反省した対応をするのは基本だと思いますが、ここまで露骨にふて腐れた態度になることに驚きです。これじゃさらにまたクレームも言いたくなって悪循環が続くだけですよ…（実際は言っても意味ないことがわかったのでもう言う気もおきませんが）

通りすがり 2012/02/01

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星1 1.0
投稿者:通すがり3‐1 投稿日:2012/01/31

結婚による、住所・名義変更手続きを終え、カードを待っていると、実家と新居の両方にカードが届いた…。しかも実家には旧名義のカード。番号も違い、有効期限も微妙に1ヶ月違い。これに関して問い合わせるべく、ナビダイアルで7分35秒待たされ、やっとオペレータと繋がる。現状を伝え、折り返し電話依頼をすると、担当（星野・女性）から、「折り返しは5時半までとなっております。」これについて了承。ついでに、お客様相談室みたいな苦情申し立てできる番号をきくと、そんな番号がないと言う。

通すがり3‐1 2012/01/31

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星1 1.0
投稿者:通りすがり 投稿日:2012/01/31

結婚による、住所・名義変更手続きを終え、カードを待っていると、実家と新居の両方にカードが届いた…。しかも実家には旧名義のカード。番号も違い、有効期限も微妙に1ヶ月違い。これに関して問い合わせるべく、ナビダイアルで7分35秒待たされ、やっとオペレータと繋がる。現状を伝え、折り返し電話依頼をすると、担当（星野・女性）から、「折り返しは5時半までとなっております。」これについて了承。ついでに、お客様相談室みたいな苦情申し立てできる番号をきくと、そんな番号がないと言う。今時大会社でそれがない会社ってあるんですか〜？もしかけるなら、092‐474‐6287とのこと。聞いてくれるかわからないし、電話代金より郵送の方がむしろかからなそう（汗）しかも折り返しは5時半以降にきたし、名前名乗らないしで、理由はカードの行き違いらしかったが、手続きは1ヶ月以上前に踏んで、近日中に2つ送られてくるなんて、しかも金は借りないから関係ないけど、キャッシング枠が増えてる…。むしろ増やさないでほしい。住所と名義変更だけなんだから…。旧名義のものは破棄してとのことだが、管理体制が疑わしい、しかも仕事中電話しなきゃいけない時間帯なのに、電話つながらんし決まった時間帯に連絡こないし、初めに名をなのるのは社会人として常識。名前をきいたら佐藤（女性）でした。文章による苦情申し立てをすべきか悩みます。私は今まで苦情とか言ったことないけどみなさんのコメント通り最悪な会社でびっくり。解約しようと思います。でもまたあのナビダイアルか…（苦）むこうのミスに、高い電話代金と時間をとられるのも最悪。あと、コメントが本当なら、自分の信用情報に黒がつきそうで怖いです。借金なんか大嫌いだし、専らショッピング一括払いでポイントほしいだけの利用なのに、事故るなんてこの上なく屈辱ですからね（汗）銀行員である私も、カードの事情はちぃとばかしわかりますが、恐ろしすぎます！うちなら督促でヤ○ザまがいなことはまずしませんし、延滞一回くらいで代位弁済やブラックリストはまずありません、てかありえません！

通りすがり 2012/01/31

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星2 2.0
投稿者:無茶苦茶 投稿日:2012/01/29

楽天はやめておかないと痛い目にあう。楽天市場に楽天KCのリボ払い＆自分が別のカード使おうとしても巧妙に使わせない罠。。。。罠だらけ。電話もボッタクリのナビダイヤル。利点なんてない。

無茶苦茶 2012/01/29

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星1 1.0
投稿者:YU 投稿日:2012/01/25

電話対応のレベルは最悪だと思います。請求金額の記載ミスについて確認すると「調べましたが間違いですね。」と言うだけで一言の謝罪もなかった。

YU 2012/01/25

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星1 1.0
投稿者:匿名 投稿日:2012/01/18

＞楽天の名前だから安心できるかと逆だろ？楽天だから安心出来ないんだよ。

匿名 2012/01/18

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星1 1.0
投稿者:消費者金融なのか 投稿日:2012/01/18

　クレジットカードと思って、軽い気持ちでいると、痛い目に遭う。電話の応対に、男が出るって、どうなのか？　しかも、無礼。解約が、自動音声で出来るのが、せめてもの救いだが、それも出来なくなる可能性大。即解約！

消費者金融なのか 2012/01/18

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星1 1.0
投稿者:織田 投稿日:2012/01/18

1回の引き落とし忘れで利用停止！以後きちんと返済してるが全く使用できません！一体どうなってるんでしょうかここのカードは？楽天の名前だから安心かと思ってたが、全く使い物になりませんね☆

織田 2012/01/18

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星1 1.0
投稿者:名もなき債務者 投稿日:2012/01/13

コールセンターの対応が最悪。他のカード会社でこんなことはなかった。楽天にした自分が悪い。

名もなき債務者 2012/01/13

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星1 1.0
投稿者:どじょう 投稿日:2012/01/12

支払いも遅れていないただの問い合わせだったが、電話対応が最悪、こんな会社に入ってこの会社の仕事を普通だと考えてしまう人がかわいそう。ほかの会社だと通用しないのに、新卒は絶対に入らないほうがいいです。人間的に駄目になってしまう。

どじょう 2012/01/12

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星1 1.0
投稿者:藤山隆 投稿日:2012/01/11

電話の対応が非常に悪い

藤山隆 2012/01/11

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星1 1.0
投稿者:一般市民 投稿日:2012/01/10

楽天カード部門の対応の悪さを広めます!!カードも解約します。顧客第一主義じゃなかったの？ま、ええか、もう使わんから^^

一般市民 2012/01/10

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星1 1.0
投稿者:酷い！ 投稿日:2012/01/07

ほんと最悪です。支払いが遅れた時の対応で、会社がわかりますね。ここほど最悪の会社はしりません。勝手にリボ登録にして、金利でやっているので、初回カード登録時に2000ポイントなんて付与できるんですね。もう使ってないですが、月々の支払いがこんなに嫌になった会社は初めてです

酷い！ 2012/01/07

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星1 1.0
投稿者:匿名 投稿日:2012/01/03

↓こういう阿呆ユーザーが多いのが楽天。普通はカードケースに入れるだけでも恥ずかしいカードだろう。

匿名 2012/01/03

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